LebilanCarole est un organisme de formation et de bilans de compétences engagé dans une démarche qualité conforme au Référentiel National Qualité.

À ce titre, nous nous engageons à :

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Informer avec transparence

• Fournir une information claire, complète et actualisée sur nos prestations (objectifs, contenus, modalités, délais, tarifs, financements).

• Communiquer les conditions de déroulement et les indicateurs de résultats disponibles.

• Identifier un référent handicap et informer sur les possibilités d’adaptation.

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Analyser et adapter chaque besoin

• Réaliser un entretien préalable afin d’analyser la demande et vérifier la pertinence de la prestation.

• Définir des objectifs personnalisés, opérationnels et évaluables.

• Adapter les modalités pédagogiques aux besoins du bénéficiaire.
   

Garantir un accompagnement professionnel

• Mettre en œuvre des méthodes et outils adaptés.

• Assurer un accompagnement individualisé, structuré et bienveillant.

• Réaliser les bilans de compétences conformément au cadre réglementaire (phases préliminaire, investigation, conclusion).

• Assurer la traçabilité et le suivi tout au long du parcours.

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Évaluer et mesurer la satisfaction

• Évaluer l’atteinte des objectifs en fin de prestation.

• Recueillir la satisfaction des bénéficiaires et, le cas échéant, des financeurs.

• Remettre les livrables conformes aux exigences réglementaires.

 

Respecter la confidentialité et les données personnelles

• Garantir la stricte confidentialité des échanges.

• Appliquer le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

• Assurer la sécurisation et l’archivage des documents conformément à la réglementation.

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Favoriser l’inclusion et l’accessibilité

• Accueillir chaque personne sans discrimination.

• Étudier les besoins spécifiques liés au handicap et mettre en place des adaptations adaptées.

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S’inscrire dans une amélioration continue

• Mettre en œuvre une veille réglementaire et professionnelle.

• Recueillir et analyser les retours des parties prenantes.

• Mettre en place des actions correctives et préventives lorsque nécessaire.

 

La qualité de nos prestations repose également sur l’implication active du bénéficiaire, dans une relation de confiance et de co-construction.

LebilanCarole
Carole Runser – Dirigeante